路书创始人兼CEO：三个关键词打破创业高失败率低成功率魔咒 | 新盟专访
赵丽芳新盟
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北京早春某个寒风呼啸的上午我来到路书的办公室太子妃升职记在线观看，与路书创始人兼CEO程小雨，和路书CMO路小菲进行太子妃升职记在线观看了一场关于创业的谈话。办公室阳光普照，井然有序，创业公司生气勃勃的景象尽收眼底。公司还供奉了两只猫，一只叫CTO，名如其猫，霸气冷漠，另一只叫小小菲，妩媚矜持。某种意义上，这是一个喵星人属性的公司。
CTO与小小菲
不过，程小雨却只有喵星人的外表，这个和电影《不能说的秘密》女主角同名的女生内心坚定，敢想敢做，讲到公司的发展，条分缕析，逻辑严密，创业过程中的小事更是信手拈来。这是一个随时准备投入战斗的人。
路书创始人兼CEO程小雨
而她的经历更为“传奇”，创业之前，她曾在三个不同的产业巨头公司担任重要职位，工作横跨投行、时尚、项目管理等行业。而她的教育也在三大洲四个国家五个院校完成。她曾在5年内在10多个城市搬了20多次家，“因为经常搬家，我练就了只用十几分钟就把家里的东西打包完成的技能。每次我离开一个城市的时候，看着熟悉的场景渐渐远离，我会有一点点惆怅。”不过，正是频繁的搬迁，更让她体会到去一个陌生的城市之前快速高效地制定一份旅行计划有多重要。而这也是路书这个致力于用高效的系统帮助旅行者解决个性化需求的产品被开发出来的原因之一。
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关于路书：路书是一个个性化的收集整理旅行信息的一个系统，一个旅行收藏夹。
NewMedia联盟：为什么要做路书这样一个旅游产品，这跟你之前投行的工作差别还挺大的？
路书CEO程小雨：我们团队决定做路书，首先是我们都热爱旅行。其次，我们觉得市场需要路书这样一个旅行产品。之前我们打算旅行的时候，从传统的游记攻略、订票网站，以及无数的搜索结果中搜集可用的“干货”和深度攻略，这是个很痛苦的过程。另外，整理个性化的信息，查找它们的位置和到达方式，安排线路更是非常繁琐。所以，我们决定设计一款基于地图的旅行计划工具，帮助自助旅行的人们更方便地制作属于自己的旅行计划，轻松地完成自己个性化的旅行安排。在启动这个项目之前，我们做了三个月的调研。通过访问和访谈的方式我们调研了国内外30多个产品，看了100多个产品。最后决定做路书。
NewMedia联盟：你刚才说旅游行业很多功能是缺失的，路书要提供的服务是哪些？
路书CEO程小雨：路书有两个最基本的产品价值观，第一是旅行和生活的连接，我们认为旅行这件事不是跟生活割裂开的，更多的是把生活中的兴趣带上路。所以，旅行这件事怎么和生活相连接是我们的第一大价值。这个价值观的主要功能就是收集，因为生活中的一些灵感，会把我们指向我们感兴趣的地方。比如我是一个咖啡爱好者，厦门有几家猫咖啡店，我有很大的兴趣，以后我如果去厦门，我会想去看。那我会把这些猫咖啡馆收集在路书上，在厦门打上这几个猫咖啡馆的点。等我到厦门的时候，打开我路书的厦门城市地图，我感兴趣的地方在地图上一目了然。所以，我们做的第一件事就是收集。
路书的第二个价值观，就是灵感和出行的结合。你在出行的阶段，你最关注的是怎么去和去那里怎么玩，还涉及到抵达。抵达的最好方法是地图。你在地图上收集了很多你感兴趣的内容，并进行了打点标注，这个点不仅绑定了当年让你感兴趣的内容，同时还可以导航到目的地。
所以，简单说路书两个价值观，第一个就是收集，第二个就是整理。最后落实到一个解决方案就是一个个性化的收集整理旅行信息的一个系统，一个旅行收藏夹。
NewMedia联盟：公司的产品推出后，用户反馈如何？
路书CEO程小雨：8个月的内测期间，我们收到了用户很多的反馈。我们发现，路书用户和大众用户的需求会有一些不同。针对大众用户的网站，用户最关注价格，路书用户更多的是关心体验。所以，路书用户反馈回来的关注点是三个方面：体验、位置和价格，综合起来就是价值。
另外一个很有意思的反馈就是，我们路书这套系统是希望用高效的流程解决个性化的问题，但我们发现，一旦用户增多，有很多个性化非常强烈的需求也出现了，有些需求强烈到我们被吓一跳。比如说，一些喜欢做手作的人，要有想知道什么地方可以买到某种胶条的人，因为他全世界收集胶条，所以他旅行更关注哪里可以收集他想要的胶条。这些都是非常小众的需求，我们没有想到旅游网站可以承载如此小众的需求。但我们发现，路书这个形式是可以承载这些内容的。更重要的是，我们考虑通过建立社区让这些有相同爱好的人，聚集在一起，让他们更好地交流关于生活和旅行的心得。
所以，用户的反馈，促使我们推出新产品，完善了公司产品的内容，与此同时，更加方便了用户的互动和交流。这都是我们在内测期间学到的。
NewMedia联盟：未来公司的计划是什么？
路书CEO程小雨：路书是个慢产品的形态，不能一下子就上量，前期的工具打磨和内容积累都是一个比较慢的过程。下一步，我们团队计划用3到5年时间，把路书做到一个小成。小成是一个什么样的概念呢？我们希望在自由行这个用户群体里面，路书要有比较好的认知和口碑。大家愿意用路书来收集和整理自己的旅行计划。当他们想要有个性化自由行，想要给自己设定一个方案的时候，无论是行前，还是行中，路书是他们的一个必需品。
路书网页
2关于创业：共识、克制、方向一个不能少
NewMedia联盟：你频繁提到自己的团队，能谈谈你的团队吗？
路书CEO程小雨：我们创始团队是4个人。索菲（路书CMO路小菲）负责市场，Leo负责技术，纳森负责设计，我负责战术战略。纳森是70后大叔，非常非常有范，很国际化。索菲在纽约呆了6年，在纽约帕森斯设计学院读书。我和索菲算半个校友，我们在FIT（纽约时装学院）修过同一门课程。
程小雨和路书CMO路小菲
Leo是纽约大学的计算机硕士，挺传奇的一个神童，16岁考上大学，20岁研究生毕业。纽约大学那个项目是两年，我们有蛮多那个系的同学，项目时间还蛮紧的，每天都很累，但Leo八个月就毕业了。毕业后创业也很成功。我们三个在纽约认识，算是纽约帮。
程小雨和Leo
值得一提的是纳森，他是Leo雇我作为“私家侦探”挖出来的。当时我们认为要实现路书这个产品需要一个非常非常好的设计。国内的设计师看了很多，我们没有看到特别理想的。直到有一天，Leo看到了另外一个团队的网站，他跟我说我要的就是这个设计师太子妃升职记在线观看！然后我就开始做私家侦探，我找了三个月把这个设计师找到了。其实，找到这个设计师我只用了两个星期，见到他，用了三个月的时间。毕竟偷人家的设计师并不好说出口，所以中间的过程也很曲折。总共来说，我们用了六个月的时间让纳森加入路书，到15个月的时候，他全职加入路书。整个过程蛮有意思的。这也从侧面印证了一个故事：那就是CEO一半的时间用在找人和做私家侦探上。
NewMedia联盟：作为创业公司的CEO，最大的挑战是什么？
路书CEO程小雨：我们公司还算走得比较顺的。我们招的第25个人是HR，之前我是HR，我还兼过法务、财务、融资和商务。索菲一个人要负责我们的市场、运营和PR，还有对内对外的沟通。Leo一个人要牵着产品和技术。每个人都是兼了很多很多的工作，其实每个人的挑战都是很大的。不过，现在上线了，回头看都是乐趣大于挑战。之前也焦虑过。但现在感觉蛮开心的。基本上，我们三个人创业以来，面相没有变老，还是往年轻向走，创业还是很欢快的，创业对我们来说是一件挺美容的事情。
NewMedia联盟：创业到现在，对创业团队来说，最重要的是什么？
路书CEO程小雨：共识很重要。我之前在一个程序员论坛上看到一个员工和前老板斯*，当时我看到那篇文章就想说，为什么大家对一些很基本的东西没有共识。于是怒而提笔在知乎写了一篇关于创业公司如何招人的文章。可能是14年创业太热，导致很多的创业者和求职者对行业有很多误解和误会，大家没有行规，没有一个共识，可能唯一的共识就是占便宜，有些公司就是我能压低你的工资就压低你的工资。还有的公司，招人开薪酬是15-30k。那你说，这是什么意思呢。我们应该知道15-20 k的人是什么样，20-25 k的人什么样，25-30 k的人什么样。20-30 k可能是一个区间，但15-30 k绝对不是一个区间，这基本上就是占便宜嘛！还有一些求职者也是简历灌水严重，预期薪酬没谱。这导致的结果就是所有人的机会成本变高，所有人的寻找成本变高，没有赢家。
我们公司的员工流动率是低于10%的。很大的原因是，虽然我们开不起很高的工资，但我们要至少开出行业平均工资。我们认为这个人值多少钱，就开多少钱。比如说我们曾经招了一个工程师，他是从外地过来的，他要的价格比行业平均水平低，另外一个公司给他开的其实是一个很低的offer。我们给他的工资比他预期的最高位还要高。我们觉得这是对他比较公平的工资水平。因为你不开这个水平，行业其他人看到后，他能开到一个公平的薪酬，他可能就会走。那公司每个月占便宜的这几千块钱就是未来重新招人付出的代价。
NewMedia联盟：除了共识和公平，还有其他的建议吗？
路书CEO程小雨：对创业者来说，节制也很重要，可能是最重要的。你要管控好你的节奏和预期，也要管控好整个团队的预期和产品的走向。不管是从钱，还是从资源，还是员工的增长方面，都要节制。因为创业是一个低成功率高失败率的事情，在整个的模式和产品没有定型之前，不应该多烧掉一分钱。很多创业公司迫于基本的压力，如果用户增长很慢就上推广，我觉得这块需要特别的节制。
另外一个关键词是方向，方向这件事很多人会说我做着做着就有方向了，但是事实上，方向这个东西，如果做的时候，出现了偏离，会是一个巨大的内耗。很多时候，一个创业公司有了一点成就，心就会开始野，就会想，我还能干点什么，这时候就会出现很多看起来相关的方向。但实际上，一旦你投入进去后，会极大消耗掉你的注意力，这比消耗你的时间和钱还可怕。所以，我说的方向就是整个创始团队的人往那里看，你的注意力一定要是聚焦的，一定要往一个方向走，一定不能有基本的错误。所以，创业之前，要用足够长的时间确定创业方向，这一步不能省。一旦方向确立，就执着地走下去，这是创业公司跟大公司最大的区别。
3关于颠覆：你想去颠覆的人恰恰就是你要去学习的人
而参与采访的路书CMO路小菲表示，对创业者来说，不要随时都想着颠覆这个词，更多的时候，我们应该是专心地去解决一个问题，而不是想着随时随地去颠覆谁。事实上，你想去颠覆的人就是你本来要去学习的人。像旅游这个行业是一个比较传统的行业，我们去做这个行业，我们不能完全把这个行业推翻，我们需要从传统的旅游行业里去学习很多的东西，去学习怎样跟传统行业去结合、跟他们的资源进行匹配。我们做的这个东西是帮助大家去链接和适应互联网+这个时代，只有完成这个目标，公司才能持续成长。
小雨也表示，对于行业里面既有的现象要尊重，然后是理解，最后才是创新，这是我们创业一年后学到的最大的经验。之前会有很幼稚的想法，每个创业者都有改变世界的想法，都是非常幼稚且单纯到可爱，正是这种可爱会让我们走上创业，但是这些可爱也会让我们做一些幼稚的事情，所以，刚才索菲说的那段话，我们最想要颠覆的反而是我们最该去学习的。这句话特别有意义，我会把它放到我的知乎上去。
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