文| 张茜 （江三角·上海）
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近日吹哨人在线观看，“吹哨人”现身说法，爆料上海网红面包店Farine实为“黑心作坊”，其长期使用发霉面粉，严重侵害到消费者人身健康。此举再度引起了大众对“吹哨人”吹哨人在线观看的关注，“吹哨人”制度呼之欲出。
“吹哨人”，最早源于英国警察遇人犯罪而吹哨警示的行为，目前用来指因发现政府或企业实施侵害公众权益的不当行为，而吹响哨声，推动问题整改的人。在中国，“吹哨人”通常被解释为组织内部的“隐名举报者”，主要适用在食品安全监管领域。但，在制度盛行的当下，不免存在些浑水摸鱼者，打着“一切为公众利益”的幌子，肆意公布企业内部信息，毁其名誉，伤其利益。
对此，很多企业难以愉快的接受，却苦于“禁止以解除、变更劳动关系打击报复”的限制，在员工管理方面居于被动。企业认为，基于劳动合同下的契约精神，雇员对雇主负有忠诚义务，不应对外发表损害雇主名誉的不利言论，否则，是对企业严重的“不忠”。
然而，忠诚义务应有其边界。在涉及更多群体的社会公众利益面前，忠诚义务不应站在对立面，为保护公众权益而相对“牺牲”企业经营利益，这是雇员作为公民的社会责任。即使“吹哨”行为是出于私利，但公众权益因此得到救济的，不应以其主观目的完全否定行为效益。
不是所有的“吹哨人”都值得保护
“吹哨人”应有需遵循的规则
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选择正规举报渠道。
无论举报者是否掌握了确凿证据，都应以向相关领域下的监管机关提供线索作为首要选择。
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发表客观举报言论。
信息内容应以客观描述为主，少主观评价，少引导性言论。
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履行正当举报程序。
在组织内部设有"投诉"渠道的，应优先履行"内部举报"程序，在举报无果的情况下，及时向当地监管机关反映。
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辅以一定初步证据。
若情况允许，"吹哨人"应尽其所能提供录音录像或照片等证据，且因证据往往涉及企业"隐私"，审慎选择举报渠道就变得更为重要。
“吹哨人”制度已经“在路上”
企业当如何准确“站位”，妥善应对吹哨人在线观看？
1
建立危机公关机制。
"好事不出门，坏事传千里"，在哨声吹响的"下一秒"，企业应果断站出，发表声明，及时表态，对所报问题予以客观澄清，力争最大程度减少名誉损害。
2
建立有效"内部投诉渠道"。
通过投诉有奖、年度满意度评价、匿名调查问卷、跨层级举报等投诉形式，做到先"稳内"再"保外"，给员工更多倾诉空间，也帮助企业改善了经营，何不落得个两全其美。
3
审慎处理"吹哨人"。
若"哨声"严重失真，确有侵害企业权益之实，建议企业可通过规章制度对"吹哨"行为加以限定，"凡涉及到企业机密的内容，未经企业允许，不得任意公开" 。再者，从"吹哨"行为的界定入手，若举报行为不涉及社会公众权益的保护，则非"吹哨"行为不受严格的法律限制。但若企业未能充分掌握以上证据，不建议企业冒险处置"吹哨人"。
